フィリピン残酷物語－今度は電気を止められた！

　日本への一時帰国から自分の部屋に帰ってみると、大変なことになっていた。

　電気が止まっている！

　部屋の電灯はおろか、冷蔵庫から何から全ての物に通電していない。ブレーカーを見たが全て ON になっている。まさか停電では？と思ったが、隣の部屋の電気は点いているようだ。

　慌てて１階のレセプションまで行って、私の部屋の電気が止まっていることを告げると、何のことはない、メモ紙みたいなものを取り出して、

　あんたの部屋は、MECO（Mactan Electric Company）への支払いが遅れているから止められたんだ！

 　先月分の Bill 金額は振り込んだはずだ（居住期間と請求期間の差あるのでエージェントと分担し別々に振り込んだ）。なぜ支払金額が不足しているのか理由がわからない。

　時刻は夜の８時。

　理由は分からないが、とりあえず何らかの金額を振り込む必要があるようだ。冷房の無い一夜を過ごし、朝一でセブンイレブンからMECOへとりあえず4,000ペソ振込みをした。その後エージェントに連絡して早急に通電してもらえるようMECOと交渉してくれ！と頼んだ（これが混乱のもとだった）

　ほどなく日本人のマネージャーからメッセージが来て、レシートを送付してくれればすぐにMECOと話してみるとのこと。

　レシートを送付して一安心し、まずは久しぶりに朝からプールで優雅に過ごす。その後室温３０℃の中ドア窓全開で持ち帰った荷物（ほとんど食料品）の整理、そうじなどをして午前中を過ごし、エージェントに進捗状況を確認すると、「MECO の電話が混んでいてなかなか繋がらない。たぶん電気は繋がっても今日中いっぱいくらいかかるのでは？」、とまさに他人事の返事。このへんから雲行きが怪しくなってきた。その後何の連絡もないので午後3時前くらいに電話したところ、「担当者に確認してみますね」、との屈託のない明るい声での返事。

　おめーは、まさかフィリピン人に丸投げしてるのか？

　そーですけど。私は忙しいので他の仕事をしています、だと。

　ここでブチ切れて、電話を切るなり１階に降りて、レセプションのお姉さんにどうしたら良いか確認。すると、MECO へタクシーで行って直接支払え、とのご指示。

　島の反対側にあるMECOまで振り込みレシートを持ってタクシーで２０分余り、魑魅魍魎の世界に突撃することに！

MECO 本社。意外と小さい感じだ

　建物に入ると長蛇の列。こいつら皆な支払いが遅れて直接支払いに来ているやつらだ。。。並ぶとすぐに、セキュリティが「お前はシニアか？」という有り難いお言葉。そうだと答えると列をすっ飛ばして、特別の支払カウンターへ。

　特別カウンターでレシートを見せながら事情を話すと、カスタマーサポートへ行け、との指示。セキュリティにどこか訪ねると、建物の外。安物のプラスチック椅子が２０個くらい並べてあって、先客が５人ほど。日陰とはいえ気温は３２度、なかなかの好環境である。椅子の列の前には「卵の入れ物を組み立てて作った」オープン・ブースが並んでいる。

　なんと、屋外ブースから リモートでカスタマー・サポートの担当者と会話するのだ。

 

待合風景（出典：Google Mapの案内写真）

　なるほど。。。

　待つこと１５分、私の順番になった。

手作り感満載！フィリピン人の得意技。

　本当にちゃちいオープン・ブースに入ると、担当者の大きな顔写真が。モニターなどない。あるのはカメラとマイクだけという簡素な造りだ。金がかかっていないのが一目瞭然。でも手作り感満載でとてもグッド！な感じ。

　担当者と話して分かったことは以下。

１．８月請求書の支払いで、エージェント支払分（約１７０ペソ）が不足しているので電気を止めた（１ヶ月以上の滞納）。

２．９月請求書分も含めて今すぐ支払えば、５時３０分頃には通電する。
　※通電再開のための料金もかかるとのこと

　訳も分からず、指示された追加の金額を支払カウンターで支払って帰路に。

　帰りは冷房ジープが来たのでそれで帰宅（22ペソ）。レセプションの前を通ると、セキュリティの男から通電した旨教えられる。まだ５時前なんですけど、通電するのがなんて早いわけ？

　その前に、なんでセキュリティのお前が通電したこと知ってるの？ 

　訳の分からないフィリピンの電気事情である。

　残った謎は、なぜエージェントの振り込みがMECOで認識されなかったのか？ということである。エージェントは銀行振り込みをしているようだ。来週にはエージェントがMECOに確認することになっている。どうなるのか楽しみだ。